Communication interpersonnelle (Réf.CI-243)

AccueilBureautique et utilisateursCommunication interpersonnelle (Réf.CI-243)

Tarif : N.C.Session : Se déroule sur 3 jours.

DESCRIPTION :

PUBLIC :

Tout public

PRÉREQUIS :

  • Aucun pré-requis

PROGRAMME :

Durant cette formation les stagiaires aborderont les points suivants :

  • Identifier et analyser les éléments constitutifs du schéma de communication
  • Structurer son message en fonction de l’objectif et du public
  • Préparation orale (voix, posture, comportement)
  • Préparation écrite (présentation, lisibilité, orthographe…)
  • Repérer les signes illustrant la communication non verbale
  • La relation interpersonnelle
  • Apréhender le cadre de référence de l’autre
  • Identifier les facteurs déterminants une communication efficace : verbale, non verbale
  • Utiliser, pour mieux comprendre et se faire comprendre :L’écoute active
    La reformulation
    Le questionnement
    Pratiquer la communication assertive pour désamorcer les tensions
  • Analyse des besoins

Réponse pédagogique adaptée : positionnement des stagiaires avant la formation

Pédagogie active et participative

Axée sur les échanges et les travaux pratiques avec comme cadre l’activité professionnelle des participants. Situations d’entraînement et d’évaluation adaptées

  • Apports théoriques

Remise d’un support participant avec des éléments de synthèse et des exercices pratiques pour continuer à se former à distance

Journée de capitalisation des acquis

Pour fixer et vérifier la mise en application des apprentissages (3 à 5 semaines après les 2 jours de formation)